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Karlsruher Institut - Prof. Dr. Elke Berninger-Schäfer - An-Institut der HdWM

Konfliktmanagement online

Konflikte gehören zum Alltag jeder Führungskraft. Für eine erfolgreiche Konfliktregelung ist es wichtig, eine Konfliktanalyse durchzuführen um den Sachverhalt, die Beteiligten, ihre Beziehungsdynamik, die Konfliktart und die Konfliktphase einzuschätzen. Daraufhin werden der Auftrag, das Setting und die Vorgehensweise konkretisiert. Im Online-Geschehen kann das Konfliktmanagement in asynchronen und synchronen Phasen und in verschiedenen virtuellen Räumen durchgeführt werden. Hierbei kann gezielt auf die emotionale Seite des Konfliktgeschehens eingegangen und eine konstruktive Kommunikation der Konfliktparteien vorbereitet werden. Mit unterschiedlichen, online zur Verfügung stehenden Tools wird daraufhin das Konfliktmanagement durchgeführt.

Inhalt:

  • Auftragsklärung und Konfliktanalyse
  • Format- und Settingmöglichkeiten
  • Online-Tools zur Konfliktregelung
  • Umgang mit Emotionen im Konfliktgeschehen
  • Chancen für eine konstruktive Kommunikation im Online-Vorgehen
  • Nutzung der CAI-World

Lernziele und Nutzen:

Die Teilnehmenden lernen verschiedene Vorgehensweisen zum Konfliktmanagement online kennen. Sie üben die Konfliktanalyse und den Einsatz von Online-Tools zur Konfliktregelung, zum Emotionsmanagement und zur gemeinsamen Ziel- und Lösungsfindung in Konfliktsituationen. Sie gewinnen Sicherheit in der Anwendung der Online- Prozesse und Tools der CAI- World.

 

Bei Buchung des kompletten Lehrgangs erhalten Sie den vergünstigten Paketpreis.
Hierfür ist es unbedingt erforderlich diese Information im Kommentarfeld der Buchung bei jedem Seminar einzutragen.

Anmeldung zu den Qualifizierungsmaßnahmen

Kennung Titel Datum Enddatum Ort / Veranstalter
KMO-07-19 Konfliktmanagement online 12.07.19 14:00 12.07.19 17:00 CAI® World Details & Buchung
KMO-12-19 Konfliktmanagement online 13.12.19 14:00 13.12.19 17:00 CAI® World Details & Buchung