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Karlsruher Institut - Prof. Dr. Elke Berninger-Schäfer - An-Institut der HdWM

Konfliktmanagement online

Inhalt:

Konflikte gehören zum Alltag jeder Führungskraft. Für eine erfolgreiche Konfliktregelung ist es wichtig, eine Konfliktanalyse durchzuführen um den Sachverhalt, die Beteiligten, ihre Beziehungsdynamik, die Konfliktart und die Konfliktphase einzuschätzen. Daraufhin werden der Auftrag, das Setting und die Vorgehensweise konkretisiert. Im Online-Geschehen kann das Konfliktmanagement in asynchronen und synchronen Phasen und in verschiedenen virtuellen Räumen durchgeführt werden. Hierbei kann gezielt auf die emotionale Seite des Konfliktgeschehens eingegangen und eine konstruktive Kommunikation der Konfliktparteien vorbereitet werden. Mit unterschiedlichen, online zur Verfügung stehenden Tools wird daraufhin das Konfliktmanagement durchgeführt.

  • Auftragsklärung und Konfliktanalyse
  • Format- und Settingmöglichkeiten
  • Online-Tools zur Konfliktregelung
  • Umgang mit Emotionen im Konfliktgeschehen
  • Chancen für eine konstruktive Kommunikation im Online-Vorgehen

Lernziele und Nutzen:

Die Teilnehmenden lernen verschiedene Vorgehensweisen zum Konfliktmanagement online kennen. Sie üben die Konfliktanalyse und den Einsatz von Online-Tools zur Konfliktregelung, zum Emotionsmanagement und zur gemeinsamen Ziel- und Lösungsfindung in Konfliktsituationen.

Anmeldung zu den Qualifizierungsmaßnahmen

Derzeit keine Termine vorhanden.